Politica de rambursare

Dreptul de retragere din contract:

«Retragerea din contract» se refera la dreptul dvs legal de a renunta la comanda plasata pe site-ul nostru prin efectuarea unui retur de marfa. Acest aspect este reglementat legislativ prin Ordonanța de Urgența nr. 34 / 2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor la distanța. Puteți beneficia de acest drept legal daca sunt indeplinite condițiile de returnare pe care le gasiți mai jos:

Dorim să vă oferim cea mai bună experiență de cumpărare. Dacă nu sunteți complet mulțumit de achiziția dvs., aveți posibilitatea să returnați produsele în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii acestora. Pentru a beneficia de retur gratuit, vă rugăm să respectați următoarele condiții:

Condiții generale pentru retur:

  1. Produsele trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, nepurtate, nefolosite și în ambalajul original, cu toate etichetele intacte.
  2. Returnarea produselor se face prin curier, fără ramburs, la adresa specificată mai jos.
  3. Costurile de livrare pentru retur vor fi suportate de către client.
  4. Vă rugăm să includeți în colet toate documentele primite (factură, certificat de garanție etc.).

Procedura de retur:

  1. Pregătiți produsele pentru retur asigurându-vă că sunt ambalate corespunzător pentru a evita deteriorarea în timpul transportului.

  2. Trimiteți produsele, fără ramburs, prin curier, la următoarea adresă:

    Destinatar: PRIME FILLER
    Adresa: va rugam sa ne contactati
    Telefon contact: 0799418389

  3. După ce coletul ajunge la noi și este verificat, vă vom transfera suma aferentă produselor returnate în contul dvs. bancar.

Date bancare necesare pentru transferul fondurilor: Pentru a vă putea returna suma aferentă produselor returnate, avem nevoie de următoarele informații:

  • Numele titularului contului
  • IBAN-ul contului bancar
  • Banca la care este deschis contul

Informații suplimentare:

  • În cazul în care produsul returnat este deteriorat sau are semne de utilizare, ne rezervăm dreptul de a refuza returul sau de a deduce o parte din suma ce urmează a fi returnată.
  • În cazul în care doriți schimbarea produsului cu altul, vă rugăm să specificați acest lucru în momentul returnării, iar un reprezentant PrimeFiller.ro vă va contacta pentru a finaliza procedura.

Vă mulțumim pentru înțelegere și colaborare!